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缺工已經是2023最常聽到的名詞,這不僅限於特定地區,是全球性的現象,但是對於服務業缺工,是一種常態性缺工嗎?透過服務業缺工原因解析,我們是不是能找到解方呢?外勞仲介提供以下一些建議和參考,通過3個方面來協助老闆解決。

服務業缺工是常態嗎?

近年來,台灣服務業缺工問題日益嚴重,根據104人力銀行的調查,2023年11月全站工作機會數來到108萬個,創下歷史新高,也是連續第8個月突破百萬大關,對比去年同期成長6%。其中,最缺工的產業為住宿餐飲服務業,工作機會有21.5萬個,其次是批發零售傳直銷業,有16.8萬個,服務業缺工是一個普遍的現象,另外再根據「111年事業人力僱用狀況調查」結果指出,2022年8月底工業及服務業職缺數高達23萬個2,這也反映出服務業的缺工問題確實是長期存在的。

服務業缺工原因解析

既然服務業缺工是常態,那麼就讓我們透過各種數據與解析,來判斷其原因為:

  • 薪資待遇不佳

服務業的工作往往辛苦、工時長,但薪資待遇卻不高,難以吸引年輕人就業,根據104人力銀行的調查,2023年11月服務業的平均薪資為35,200元,較去年同期成長2.9%。但相較於其他產業,服務業的薪資待遇仍有待提高。

  • 工作環境不佳

服務業的工作環境往往嘈雜、髒亂,也容易受到顧客的抱怨,對工作人員的心理素質要求較高,因此部分年輕人對服務業的工作環境感到排斥。

  • 升遷管道不暢

服務業的升遷管道往往不暢,難以讓員工看到自己的發展前景,故而部分年輕人對服務業的工作缺乏歸屬感,並且服務業的技能也不容易轉換到其他行業,使得員工感到前途渺茫。

如何解決服務業缺工?

面對服務業缺工的問題,我們需要從多方面著手,可以採取以下幾種措施:

  • 政府方面
  • 提高服務業的勞動力需求彈性,放寬外籍勞工的入境門檻。
  • 加強技職教育,培養服務業人才。
  • 完善勞動法規,保障服務業勞工的權益。
  • 企業方面
    • 提高薪資待遇,改善工作環境,營造良好的職場氛圍。
    • 建立完善的人才培育制度,讓員工有機會獲得成長。
    • 加強與學校合作,開展人才招募和培訓。
  • 個人方面
  • 樹立正確的就業觀念,不要排斥服務業工作。
  • 提升自身技能,提高就業競爭力。
  • 積極主動地尋找工作機會,爭取早日就業。

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