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疫情之後旅遊業蓬勃發展,連帶拉高了台灣的飯店住房率,但是這也伴隨著一個問題,那就是缺乏足夠的房務人員,整個住宿業呈現了缺工的態勢,而根據外勞仲介的最新資訊,政府即將開放住宿業移工的招聘,這是一個重要的轉變,對飯店業主來說需要做好準備。

房務缺工即將得到舒緩?

這一年多以來,台灣飯店住宿率的增加是肉眼可見的事實,然而,這個成長趨勢也帶來了一個挑戰,那就是房務人員的嚴重不足,眾所周知房務在飯店的管理和運營中扮演著十分重要的角色,那究竟房務缺工該如何緩解呢? 根據《台視新聞網》的報導:「為了解決缺工問題,勞動部研擬引進印度籍移工,最快年底前跟印度簽署合作備忘錄。」從新聞內容可以得知,印度的外籍人才即將被引進台灣,針對住宿業移工的招聘選用已經正在協商和研擬當中,如果是從事飯店業的業主,可以提前準備並向專門的外勞仲介單位尋求協助。

住宿業移工未來將會是飯店業的生力軍之一,可以借鏡日本目前的模式,日本也是大量引進外國勞力來協助紓緩服務業勞動缺口,如果飯店業老闆能提前卡位將會有很大的利多跟豐富競爭籌碼。

政府將考慮引進印度勞工

印度是勞力過剩的一個人力輸出國家,並且擁有需多具備技術和專業的高階人才,印度勞工不僅英文能力佳,在數學和邏輯方面也十分的強大,其他國家的例子包含美國、新加坡和日本,都擁有大量的印度人才來協助國家發展,同時補足人力的缺口。

《聯合報》報導稱:「勞動部表示,因應產業缺工補充人力,引進印度移工,初步規畫採定額漸進方式逐步開放,成效良好再擴大引進人數,最初定額多寡待MOU簽訂後進一步討論。」可以預見,假設開放印度住宿業移工進入台灣,可以解決台灣住宿業普遍勞動力不足的問題和困難。

使用印度住宿業移工的好處

政府如果未來開放對住宿業移工的招聘,將為飯店業主帶來諸多好處,以下包括幾點說明:

  • 更多的人手資源

最直接的好處就是可以得到具有專業性質的房務人員和前台服務,有效紓解飯店行業缺工找不到人的窘境。

  • 可以接待各國的外賓

印度員工的外語能力較佳,尤其是英文水準,將可以更妥善的招待各國旅客。

  • 提高整體的房務水準

更多的人力分配來打掃並維持房間舒適整潔,將提高客戶滿意度,進而促進業務的增長。

  • 更高的成本效益

印度的人力成本相對較低,因此雇用印度住宿業移工可以提高成本效益,降低飯店的運營開支。

  • 具備專業的技能

印度移工可能具有豐富的專業技能,如技術知識、管理經驗等,這對提升飯店的整體經營水準具有積極的影響。

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