國內許多產業界，尤其是服務業，正面臨一個嚴峻的挑戰——缺工問題。這一問題不僅僅存在於服務業，製造業、旅宿業和餐飲業等行業同樣無法倖免。全國商業總會針對服務業缺工問題，特別舉辦了一場座談會，邀請各行業的代表與勞動部長何佩珊進行面對面交流，以期共同尋求解決方案。
服務業缺工嚴峻，高薪也難求
在勞動市場，缺工問題並非單一的薪資水準因素引起。例如，報導中提及的一間飲料店，儘管提供月薪接近四萬元的薪酬，仍面臨招聘困難，店內僅有兩位員工，老闆娘也得親自上陣。傳統上，這類門市員工多為大學生到25歲之間的年輕人，如今，員工年齡層逐漸上移至45歲至50歲。該店已導入AI智慧奶茶機，期望藉此減少人力需求，但這樣的自動化解決方案仍然無法完全填補人力不足的缺口。
從服務業缺工問題探看勞動力人口變動與未來退休潮
根據勞動部數據顯示，近十年來15至29歲的青年勞動力人口已減少16萬人。未來九年將迎來大規模的退休潮，進一步加劇勞動力不足的挑戰。隨著人力需求的提升，各行業面臨的缺工問題勢必將更加嚴峻，特別是服務業、製造業、建築營造業等對人力需求高的行業。
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商總建議的服務業缺工解決方案
為應對當前勞動力的短缺問題，商總（全國商業總會的簡稱）理事長許舒博呼籲勞動部在年底前提出具體的解決方案。商總的建議包括以下幾個方向：
- 引進外籍勞工：引入外籍勞工被視為緩解勞動力不足的重要方法。
- 引入外籍學生：與經濟部和教育部合作，透過招募外籍學生以補充勞動力。
- 彈性工時：允許企業增加工時彈性，實施變形工時，適當延長工作時間，以提高生產效率。
- 增加加班時數：允許員工有更多的加班機會，滿足企業營運需求。
商總的目標是通過多管齊下的方式來減輕人力資源的壓力，特別是在服務業和一些勞力密集的產業中。
依據人力銀行的調查數據，服務業的缺工人數高達23.7萬人，批發零售業、電子半導體產業也各自面臨超過10萬人的人才缺口。除此之外，一般製造業和建築營造業同樣急需人力。由於各行業的招聘難度不斷增加，企業的營運與生產也逐步受到影響。
從服務業缺工看未來政策與業界期待
針對這一系列勞動力短缺的問題，商總希望政府和勞動部能更靈活地放寬移工申請條件，特別是針對特定行業的需求，例如「清除業」等。商總期待年底前可以得到勞動部具體的政策回應，以協助緩解缺工的壓力。
另一方面，行政院經濟發展會議也將於月底討論低薪議題，力圖從多方改善臺灣的勞動市場環境，讓工作條件更適合當前的年輕勞動力需求。
臺灣的服務業缺工問題不僅僅是當下的挑戰，更關乎未來的發展。面對人力減少的趨勢，商總和政府攜手尋找各種創新解決方案。隨著勞動力短缺的問題加劇，無論是自動化技術的導入，還是外籍勞工和學生的引入，都成為各界關注的焦點。
參考來源：
服務業缺工講很久 商總盼勞動部年前給答案
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