旅館業的老闆們，你是否已經被「房務荒」和「基層人力流失」搞得焦頭爛額？臺灣觀光業好不容易從疫情中復甦，卻發現訂單暴增，員工數卻永遠追不上。在房務清潔、餐飲服務等第一線崗位，缺工早已是常態，嚴重影響了服務品質。
好消息來了！行政院已通過勞動部提出的「跨國勞動力精進方案」，規劃將於2026年1月起，首次開放旅宿業可以引進外國技術人力。這項政策是旅館業數年來引頸期盼的重大突破，旅宿業外勞即將可以申請！它標誌著政府終於為服務業的基層人力缺口，打開了一扇新的窗戶。讓我們來看看這項新制將如何扭轉旅館業的缺工窘境！
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解決旅館缺工：2026年可申請外勞
勞動部這次的方案，是將旅宿服務工作列為可引進外國技術人力的新領域，與過去製造業、營造業等基層移工的概念有所不同。
外國技術人力開放的工作類型
根據規劃，旅宿業開放引進外國技術人力的類型主要集中在旅宿服務工作，這包含了旅館或飯店的房務、清潔，以及部分餐飲服務等基層人力需求大的職位。
直接從海外引進
這類外國技術人力未來可以直接從海外引進，這意味著旅館業者將能獲得更穩定的招募來源，而不是僅限於承接國內的待轉移工。
| 方案編號 | 方案核心主題 | 主要受惠對象 | 核心變動重點 | 上路時間 |
| 一 | 製造業加薪增額 | 製造業 | 新增「加薪換移工」機制：每為一位本國全時勞工加薪，可多一位移工名額。 移工總上限由 40% 提高至45%。 | 預計 115 年 1 月 (2026) |
| 二 | 放寬技術人力留用 | 製造業、資深移工 | 製造業技術人力上限由 25% 擴大至 100%，可全數留用資深移工轉任技術人力。 | 預計 115 年 1 月 (2026) |
| 三 | 服務業引進技術人力 | 旅宿業、商港碼頭業 | 首次開放旅宿服務工作與商港碼頭業引進外國技術人力，並採「加薪換名額」機制。 | 預計 115 年 1 月 (2026) |
| 四 | 強化政府效能 | 雇主、跨國移工 | 成立跨國勞動力延攬中心、增設直聘服務據點，以落實國對國直接聘僱與服務。 | 預計 115 年 1 月 (2026) |
解決旅館缺工：想請外勞需要做什麼嗎？
是的！雖然勞動部還沒有公佈詳細的申請規範和實施細則，但政策報告中已經明確指出，政府將把「改善本國勞工低薪」作為旅館業者獲取外國技術人力的核心條件。
必須幫本國員工加薪！
政府的目標很明確：引進外援的同時，必須確保本國勞工的權益不被犧牲。
- 「加薪換名額」機制： 旅宿業雇主必須為其聘僱的全時本國籍工作者加薪，每加薪一位本國勞工，才能多獲得一位外國技術人力名額。
- 名額有上限限制： 透過加薪取得的增額名額，最高不得超過你的勞保投保人數的10%。
🔔 行動建議： 雖然細則未出，但如果你打算在新制上路時搶得先機，現在就應該開始規劃本國員工的薪資調整方案，提早佈局，因為加薪的證明將是你未來申請增額的「黃金門票」。
確保勞動條件優於法定標準
外國技術人力在薪資、專業上有較高要求，政府也規劃鬆綁對其健康檢查、生活照顧、住宿等規範，以提升其勞動權益。這提醒旅館業者，未來的整體勞動條件都必須有所提升，才能吸引並留住國內外優質人力。
除了請外勞外，有別的解決旅館缺工方案嗎？
當然有！引進外國技術人力雖然是長期的解方，但在新制上路前，以及作為多元人力策略的一部分，你可以考慮以下幾種方式：
聘請僑外生：邊工作邊學習的生力軍
僑外生（在臺就學的外國學生與僑生）是旅館業極佳的兼職或實習人力來源。
- 優勢： 具備雙語能力，能直接提升你的國際服務水平。
- 申請： 只要向勞動部申請工作許可，即可讓他們在課餘時間合法打工，為你的旅宿業提供彈性支援。
彈性聘僱與自動化設備
- 彈性聘僱： 針對房務等尖峰時段，運用時薪兼職或中高齡人力。
- 設備輔助： 投資於清潔機器人、自動點餐系統、自助 Check-in 設備等，將現有員工從重複性高的工作中解放出來，提升人均產能。
你的「找人」神隊友！惠群人力資源
旅宿業從未有引進外籍人力的經驗，這套全新的「外國技術人力」與「加薪增額」機制，對許多旅館老闆來說，無疑是專業的挑戰。
惠群人力作為具備前瞻性的專業顧問，能助你無縫接軌新制：
- 政策解讀： 隨時為你追蹤勞動部與交通部的最新細則，將複雜的法條轉化為你的實際操作手冊。
- 加薪規劃： 協助你設計符合法規要求的本國員工加薪方案，確保你的 10%增額名額能順利到手。
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